Artisan plombier chauffagiste
Devis, factures et suivi de chantiers depuis le terrain
-4h
Admin par semaine
5 min
Pour créer un devis
0
Erreur de facturation
Contexte
Cet artisan plombier-chauffagiste travaille avec un apprenti. Son activité : dépannages, installations de chaudières et rénovations de salles de bain pour des particuliers. Côté terrain, il est excellent. Côté gestion, c'était le chaos. Les devis étaient rédigés le soir sur Word, en copiant-collant depuis d'anciens fichiers. Les factures étaient saisies dans Excel avec des formules de TVA bricolées. Le suivi des paiements se faisait de mémoire. Et son planning de la semaine ? Dans sa tête et sur des bouts de papier dans la camionnette.
Le problème
Concrètement, chaque devis prenait 30 minutes à rédiger. Il fallait retrouver un ancien devis similaire, modifier les quantités, recalculer les montants, mettre à jour la TVA (10% pour la rénovation, 20% pour le neuf, 5,5% pour l'amélioration énergétique). Les erreurs de TVA arrivaient environ une fois par mois. Le suivi des paiements était tellement approximatif que 3 clients avaient des factures impayées depuis plus de 60 jours sans que personne ne s'en rende compte. En plus, la mise en conformité Factur-X arrivait et il n'avait aucune solution en place.
La solution Tellao
On a construit un outil simple, utilisable depuis un téléphone sur le chantier. L'artisan crée un devis en 5 minutes en piochant dans sa bibliothèque de prestations (dépannage plomberie, installation chaudière, pose sanitaire...). Chaque prestation a son prix, sa TVA et sa description pré-remplis. Le devis part en PDF par email directement au client. Quand le client accepte, un clic transforme le devis en facture conforme Factur-X. Les relances de paiement partent toutes seules.
Ce qui a été livré
- Bibliothèque de 80+ prestations pré-remplies avec prix, TVA et descriptions (plomberie, chauffage, sanitaire, dépannage)
- Création de devis en 5 minutes : sélection des prestations, ajustement des quantités, envoi PDF par email au client
- Taux de TVA automatiques selon le type de travaux (5,5%, 10%, 20%) avec attestation simplifiée intégrée
- Transformation devis en facture en un clic, avec numérotation séquentielle et conformité Factur-X
- Planning chantiers avec vue semaine, géolocalisation des interventions et temps de trajet estimé
- Relances de paiement automatiques : email à J+30, rappel à J+45, mise en demeure à J+60
- Tableau de bord simple : CA du mois, devis en attente, factures impayées, taux d'acceptation
“Je fais mes devis sur le chantier entre deux interventions, depuis mon téléphone. Le soir, je rentre chez moi. Avant, je passais mes soirées sur Word et Excel.”
Artisan gérant
Ce qu'il faut retenir
La bibliothèque de prestations pré-remplies a réduit le temps par devis de 30 minutes à 5 minutes, soit un gain de 4h par semaine sur 20 devis mensuels
La gestion automatique des taux de TVA a éliminé 100% des erreurs de facturation, qui coûtaient en moyenne 200 EUR par mois en régularisations
Les relances automatiques ont réduit le délai moyen de paiement de 45 à 12 jours, ce qui a résorbé 3 500 EUR d'impayés en 2 mois